Trud dhe stres: fiziologjia, psikologjia dhe patologjia shoqërore

Marrja e përgjithshme e punës dhe stresit është një nga problemat më aktuale të mjekësisë së punës, psikologjisë organizative dhe sociologjisë. Stresi punësor (work-related stress) shfaqet si rezultat i barazës midis kërkesave që vendosen për punëtorin dhe resurseve që ai ka për ta përshtatur, me kushtin e rëndësisë të lartë të konsekuencave të dështimit.

Emri themelor: prej «bash ose shkoj» deri te inflamacioni kronik

Reaksioni i stresit është në fillim një mekanizëm i prerasit. Kur perceptohet një mendje (deadline, konflikt, ecuri), hipotalamusi nis hipotalamo-hipofizaro-adrenal (HPA-ajsen). Adrenalët e lëvizin kortizolin dhe adrenalinin, që çon te:

Shpejtësia e qëndrimit te qendrës së zemrës dhe rritja e presionit.

Mobilizimi i glikozës ne gjak.

Ripartimi i gjakut ne muskujt dhe mjegull.

Suprimimi i funksioneve «të papërshtatshme» (gastroenterologji, imuniteti, riproduktimi).

Problema shfaqet kur stresi akut bëhet kronik. Niveli i lartë i kortizolit çon te:

Riziku kardiometabolik: hipertension, aterosklerozë, insulinorezistentësi, sëmundje e lëndrave.

Shkallëzimet imunore: inflamacion kronik (rritje e nivelit te proteinës C-reaktive), rritja e imunitetit celular, rritja e sëmujve autoimun.

Proceset e degenerimit te neuronëve: kortizoli është toksik për hipokampin — rajonin e mjegullit, i përgjegjshëm për memorinë dhe regullimin e asenës së HPA. Kjo krijon një rrethetë: dëmtimi i hipokampit çon te përshtaturimin e aftësisë për t'iu larguar reaksionit te stresit.

Fakti i interesant: Studimi Whitehall II (mbi punëtorët britanikë) tregon se punëtorët me kontroll të ulët mbi punën (kërkesa të larta + autonomi e ulët) riziku i zhvillimit të sëmundjes ishemiore të zemrës ishte 2-4 herë më i lartë se te kollegët me kontroll të lartë, pavarësisht nga arsia dhe jetesat.

Mëtode psikologjike dhe burimet organizative të stresit

Mëtoda «Kërkesa – Kontroll – Mbështetje» (R. Karasek).

Kërkesa të larta (lëndër, komplikësi, deadline).

Kontroll i ulët (autonomi, drejtim i vokimit, përdorimi i aftësive).

Mbështetje shoqërore e ulët (nga kolegët dhe drejtorët).
Skenari më i keq është puna që bëhet te kuadranti «kërkesa të larta / kontroll i ulët» — çon te stresin më të lartë dhe rizikun e përkohshëm. Kjo është tipike për punën e rruajtjes, pozicionet e operatorëve me regjim e rrethor, pjesën e middle-mentjet.

Mëtoda «Forca – Përfitimi» (J. Ziegler). Stresi shfaqet kur ka barazësi midis fuqisë që përdoret dhe përfitimit që merr (para, respekt, siguri statusi, perspektiva karriere). Të gjitha punëtorët e punës së mendimit (të gjitha punët e mendimit) janë përpjekje për t'ripritur barazësin me më shumë fuqi, që çon te përkohshmërisë.

Stressorët digitalë modern:

Technostrés: multizadështrimi i vazhdueshëm, ecuri e informacionit, presioni i rrjetit shoqëror.

Efekti «always-on»: zmadhimi i kufijve midis punës dhe jetës private, pritja e disponibilitetit ne kohën e lirë.

Menaxheria algoritmi: ne ekonominë platforme (Uber, Яндекс.Еда) kontrolli i algoritmit dhe vlerësimeve krijon nje njejësi kronike te papërgjegjshme dhe presioni.

Fenomeni i përkohshmërisë (burnout): kulminimi i stresit punësor kronik

Përkohshmëria, e pranuar nga WHO (2019) si fenomen profesionist, është një sindrom që shfaqet si rezultat i stresit kronik te punës, që nuk është arritur te manazhohet. Të gjitha tre mjediset e tij themelore (sipas K. Maslach):

Shpërbërja (fizike dhe emocionale).

Cinism / depersonalizim (të larguar, mendime negative për punën dhe kolegët).

Ulja e efikasitetit profesional (sentimet e përkohshmërisë, mungesa e arritjeve).

Përkohshmëria është më shumë se vetëm ecuria, por humbja e mendimit dhe njerëzërisë ne punë.

Pasojat shoqëro-economike

Stresi punësor është jo vetëm një problem individ, por edhe një patologji shoqërore, që çon te:

Ulja e produktivitetit për shkak të absenteizmit (përshpejtimi) dhe prezenteizmit (punëtimi ne gjendje te sëmujt)。

Rritja e shpenzimeve te shëndetësisë (trajtimit te sëmundjeve cardiovaskulare, depresionit, sindromave te trëndafirit).

Rritja e lëvizjes së punëtorëve dhe humbjes së specialistëve të aftë.

Riziku juridik: ne disa shtete (Franca, Japonia) rastet e vetëvrasjes ose vdekjes për shkak te ecurisë (karosi) kanë qenë raste te incidenteve te punës, që çojnë te përgjegjësia e punëtorëve.

Strategjiet e menaxhimit dhe profilaksisë ne nivelin e ndryshëm

Nivel i individit:

Teknikat kognitiv-bërthamore: rifreshimi, menaxhimi i kohës, zhvillimi i flexibilitetit psikologjik.

Regullimi fiziologjik: praktikat e mindfulness (MBSR), trejtime e frymëzimit, aktivitet fizik i rregullt për metabolizmin e kortizolit.

Ripristimi i kufijve: detoksi digital, ritoalet e përfundimit te punës.

Nivel organizativ (më e efektiv):

Ridizajni i punës: rritja e autonomisë, barazimi i kërkesave dhe kontrollit, krijimi i detyrave te rëndësishme.

Kultura mbështetëse: zhvillimi i sigurisë psikologjike, feedback-i i konstruktiv, programet e mbështetjes së punëtorëve (EAP).

Sistemi i pagës së drejtë: pranimi jo vetëm i rezultatit, por edhe i fuqisë, rruga karriere te qartë.

Bërbërja me liderët te toksikët: stili i autoritar, i paprediktueshëm ose pasiv-agresiv i menaxhimit është faktor stresor te fuqishëm.

Nivel i shtetit: Rregullimi i drejtës së largimit (right to disconnect), normtimi i kohës së punës ne ekonominë e gjeografisë, mbështetja e programave te mbrojtjes së mendjes ne punë.

Përfundim: nga menaxhimi i krizës deri te projektimi i qëndrueshmërisë

Punët dhe stresi janë e rritur, por bashkja e tyre nuk është e papërgjegjshme. Shkencat moderne tregon se faktori i kryesor është jo numri i kërkesave, por arkitektura e mjedisit punësor. Stresi transformohet nga një çështje e prerasit e administroshme në një patologji e shkatërruese kur punëtori nuk ka kontroll, mbështetje dhe pagë të drejtë.

Sidoqoftë, problemi i stresit punësor është problem i menaxhimit të dobët dhe organizimit te paetik. Solucioni nuk është mësimi i punëtorëve «i përkohshmërisë» (që shkon te heqja e përgjegjësisë së punëtorëve), por riprojektimi sistematik i proceseve punësore, kulturës korporative dhe garantimeve shoqërore. Qëllimi është krijimi i një ekosistemi punësor ku sfidat e mjedisit punësor nuk shkatërrojnë potencialin njerëzor, por i mbështesin zhvillimin, pa të shkatërruar shëndetin fizik dhe psikologjik. Shpenzimet e kësaj mjedise nuk janë vetëm dhurime, por nevojë ekonomike dhe kusht etik për shoqërinë që kërkon zhvillim qëndrueshëm.
© library.rs

Permanent link to this publication: