Taylor-izmi dhe kritika e tij sot: anatomi e menaxhimit shkencor në kohën e ekonominës kreative

Taylor-izmi, ose "menaxhimi shkencor" i Frederic Winthrop Taylor (1856-1915), është jo vetëm një kuriozitet historik, por edhe një paradigmë fundamentale e organizimit të punës, e cila principet e tyre, gjëtërisht në formë modifikuar, vazhdojnë të kenë ndikim mbi proceset punëtore moderne. Analiza kritike e tij sot shfaq jo vetëm kufirët e sistemit, por edhe e vështirështimin e saj të papritur në mesin digital.

Thesia e Taylor-izmit: shpërbërja e punës në atome

Taylor, i arsimuar si inxhinjer, ka propozuar një hyrje revolucionare për fillimin e shekullit XX, e bazuar në katër principet:

Zëvendësimi i metodave praktike me ato shkencore. Çdo operim punësor duhet të jetë studuar me hronometër dhe të shpërbëhet në lëvizje më të thjeshtë.

Përzgjedhja shkencore dhe trënjërimi i punëtorëve. Përzgjedhja e njeriut për një zbatim të veçantë, në maksimum të thjeshtë.

Shpërbërja e punës intelektuale dhe fizike. Menedhët ("departamenti i planifikimit") mendojnë, projektuan dhe kontrollon; punëtorët vetëm ekzekutojnë udhëzimet.

Stimulim material (pagë e pagëve). Ekzekutimi i normës shkencore ("mësimit") ose më shumë, duhet të jetë shumë e pagësuar.

Mërgimja ishte për heqjen e "punës së qetë" (soldiering) dhe e rritjes së produktivitetit. Shembull klasik është eksperimenti me ngarkimin e bolvanave prej hekuri në fabrikën "Bethlehem Steel". Taylor, duke studiuar lëvizjet, ka zgjedhur punëtorin "parësor" Schmidt, e ka mësuar metodën "shkencore" e tij dhe ka rritur normën e ditore me 12.5 në 47.5 tonë, rritur gjithashtu pagën e tij me 60%. Kjo ishte e konsideruar si triumfi i efikasitetit.

Kritika klasike: nga psikologjia humaine deri në shkencën sociale

Çdoqështja moderne e Taylor-izmit e shekullit XX e sheh ndarjet e saj të thella:

Kritika humaine (Elton Mayo, eksperimentet e Hotellingut, 1920-30-ate). Mayo ka treguar se faktorët sociale dhe psikologjike (vëmendja për punëtor, normat grupi, sentimi i pjesëmarrjes) ndikojnë më shumë se kushtet fizike dhe stimujt materialë. Taylor-izmi, që shkon deri në "pranësit të maqinës", ka shpërfillur këto aspekte, duke shkaktuar izolim.

Kritika nga pikëpamja e cilësisë (W. Edwards Deming). Në Japoninë pas luftës, Deming ka treguar se ndarja e "mësimit" "dhe gjermanisë" është e dëmshme për cilësinë. Punëtori, i munguar të drejtës për t'i menduar dhe t'i dhën propozime, nuk mund të jetë i përgjegjshëm për defekte. Kjo ka dërguar filozofinë "kayzen" (përmirësim i vazhdueshëm) dhe përfshirjen e punëtorëve të rregullt në kontrollin e cilësisë.

Kritika sociale dhe marksiste. Sistemi është shprehur si instrument për fuqizimin e kontrollit dhe dekvalifikimit të punës. Punëtori humbë mëstërinë e përgjithshme, duke u bërë ekzekutor i operimeve primitivë, që rritën fuqinë e menedhësve dhe ulën fuqinë e negociuese të punëtorëve. Harry Braverman në punën "Punë dhe kapitali monopolist" (1974) ka treguar detajisht si logjika e degenerimit të punës tayloristike ka prirë edhe në fushën administrative dhe të shërbimeve.

Kritika moderne: Taylor-izmi në formën e tij digitale

Sot, Taylor-izmi klasik është i rrallë, por logjika e tij ka zhvilluar formë të re:

Menaxhimi me algoritme (Digital Taylorism). Në ekonominë platforme (Uber, Deliveroo, Яндекс.Еда) algoritmi ka rolin e "departamenti i planifikimit" në formë eksplozive:

Përdhunja u shpërbëhet në nivel atomar ("kalim nga A në B", "dërgim i një porosi").

Punëtori është i mungur të informuar rreth procesit të përgjithshëm dhe kontrollon.

Monitoringu i vazhdueshëm dhe vërtetimi përmes rangimeve dhe metrikave zëvendësojnë mëtrenin me sekandomer.

Stimulimi bëhet përmes çmimit dinamik dhe bonusave për ekzekutimin e kvotave. Kjo është Taylor-izmi që është zëvëndësuar: liria e grafitit eksterne kombinohet me kontrollin total të brendshëm.

Kognitiv Taylor-izmi në punët që kërkojnë intelekt. Sistemet e llogaritjes së kohës (timer tracker, skenash çdo 5 minuta), skriptet e rreptë në call center, KPI, që ndajnë punën kreativë në metrika të mësorshme por pa kuptim, janë vazhdimi i logjikës tayloriste të standardizimit dhe kontrolleve mbi punën jo-standard.

Kritika nga pozita e ekonominës kreative dhe psikologjisë. Për detyra kreative, intelektuale dhe inovative, Taylor-izmi është vdekës. Ai vras:

Motivimin të brendshëm (teoria e vetëdeterminimit të Ryan dhe Deci), duke e zëvendësuar atë me stimujt të jashtëm, të cilët nuk janë efektivë për detyra të komplikueshme.

Shtatetin e rrjedhës (Chickxentmihai), që kërkon autonomi dhe sfida komplekse.

Sigurinë psikologjike, e nevojshme për eksperimente dhe pranimin e gabimeve.

Kritika etike dhe sociale. Taylor-izmi (dhe trashëgimtët e tij digitale) ndihmojnë:

Përkthimin në punë prekare dhe rritjen e inkëqyrësisë.

Uzhurimin për shkak të presionit të vazhdueshëm të optimizimit dhe humbjes së sensit.

Deshpërmirësimin e profesionit, edhe në fushat e larta.

Kjo që mbahet e aktual: racioni në kontekste të kufizuara

Paraqitja e plotë e negativizimit të Taylor-izmit do ishte një gabim. Princpitë e tij mbajnë vlerë të kufizuara:

Në proceset me rrezik të lartë, rregulltare, të përsëritur, ku gabimi ka vlerë jetësore ose të madhe ekonomike (aviacioni, energjia atomike, check-listat e kirurgjisë). Janë këtu standartizimi dhe protokollat e qartët që rreshtojnë.

Si metodë analitike (por jo për njerëzit) për heqjen e ineffektiviteteve të qartë në etapat e para të optimizimit.

I ideën e mësimit dhe të të dhënave, që sot është zhvendosur me analizën e sistemit si të целиm.

Realiteti paradoxal: kompanitë teknologjike më të mëdha (Google, Microsoft), që kanë kritika për elementët e Taylor-izmit digital, nëpër departamentet e R&D, kanë zhvilluar kundërshtarinë e plotë - mjedise, e bazuar në autonomi, besim dhe lirinë e kërkimeve, që tregon: për krijimin e inovacioneve, Taylor-izmi është i papërdorshëm.

Fund: nga menaxhimi shkencor deri në dizajnin e punës që është i përshtatur njeriut

Kritika e Taylor-izmit sot është jo një konflikt me fantomin e të kaluarës, por një batalë aktuale për të ardhmen e punës. Ajo tregon se përpjekjet për të aplikuar logjikën e optimizimit mekanist të sistemëve të komplikueshëm njerëzore, veçanërisht në kohën e ditës së arsimit dhe shërbimeve, janë kontërprodutive dhe dëmshkqëse.

Ushtrimi modern është që efikasiteti në shekullin XXI arritet jo përmes rritjes së kontrollit dhe thjeshtësimit të detyrave, por përmes kundërshtësve: autorizimi i punëtorëve, zhvillimi i mëstërisë së tyre, krijimi i sensit dhe mbështetja e sigurisë psikologjike. Modeli modern i suksesshëm (nga metodologjia Agile deri në komanda të menaxhuara vetëm) është antiteza direkte e Taylor-izmit.

Sidoqoftë, trashëgimtja e Taylor-ut sot është jo një udhëzim për veprim, por një paralajmërues i rëndësishëm: kur projektueshmët punë, duhet të zgjidhen, nëse krijojmë një sistem për maqinë, që ndjek njerëzit, apo një mjedis për njerëzit, që janë përmirëruar me teknologji. Përgjigja për fundin e fundit kërkon heqjen e paradigmës tayloriste në atë të saj qendrore - në pikëpamjen për njeriun si burim që duhet të optimizohet.
© library.rs

Permanent link to this publication: