Ne se përdorim sektorët ku "home office" nuk është efikas: teknologjik, social dhe psikologjik

Shkëmbimi në punë të largët (home office) është një eksperiment global që ka zbuluar si avantazhet e tij, ashtu edhe kufijt e tij themelor. Nëse është i papërdorshëm në sektorët e veçantë, kjo është jo për shkak të konservatizmit të menaxhimit, por për karakteristikat objektive të proceseve të punës, të lidhura me natyrën e punës, kërkesat për praninë fizike, intensitetin e komunikimit social dhe specifikën e njohurit njerëzor.

1. Sektoret që kërkojnë interaksion fizik të drejtë me botën material

Atje është e papërdorshme e papërfshire teknologjive të ardhshme.

Prodhimi industrial, ndërtimi, logistika. Punë në rruazh, menaxhimi i teknikës të rëndë (kranist, buldozerist), montimi i mekanizmeve komplekse, ngarkimi/demontimi, punët ndërtimore. Përpjekjet për të implementuar menaxhimin e largët (telerobotë) mbeten niche dhe të kushtëzueshëm.

Mjekësia (praktika klinike). Shkencat e mjekërisë, stomatologjia, fizioterapia, reanimacioni, mbledhja e analizave. Për shkak të zhvillimit të telemedicinës për konsultime, trupi i përdorimit i mjekësisë kërkon kontakt fizik dhe hyrje të drejtë në pacient. Është e pamundur të kryejë palpacionin e trupit ose operacionin përmes Zoom.

Shqiptarja e tokës dhe qytetarja. Mirëqeni për bimët, puna në tokë, menaxhimi i teknikës së shqiptimit.

Përndryshja publike dhe mirëqeni. Kuhez, shërbimi, barman, kamerier. Punët e tyre janë lokale sipas definimit.

2. Sektoret ku është e kritike e lartë densiteti i komunikimit informal dhe sinergjia ("lehte sociale")

Punët e largët shkatërron strukturën e komunikimit informal, e nevojshme për kreativitetin, diskutimet komplekse dhe mësimdhënien.

Shkenca e bazës dhe R&D (veçanërisht në kryqëzim me disiplinat). Eksperimentet laboratorike kërkojnë praninë. Por edhe studimet teorike kanë dhënë pasojë: sipas studimit të MIT, puna e largët ka reduktuar lidhjet interdisiplinare për 25%. Diskutimet spontane tek dorës, diskutimet "korridor", ndarja e ideve — burimi për avancimet shkencore, i cili nuk shkon mirë në konferencat video planifikuar.

Industritë kreative (dizajn, arkitektura, reklama) në fazën e "shpërndarjes së mendimeve" dhe konceptit fillestar. Ndërgjegjja e ideve, puna me skicat fizike, maketat, interaksioni taktil me prototipet u përmirësuan shumë në mjedisen digitale. Arkitekti nuk mund të rrethon maketën e ndërtesës, dizajneri i produktit nuk mund të jepë kolegëve prototipin për vlerësim taktil.

Start-upet në fazën e para. Kërkesa për përcaktimin e shpejtë informal, "prokacakët" të përbashkët, formimin e kulturës së kompanisë ("efekt gara") nuk është e qartë me ekipin e shpërndarë.

3. Sektoret që janë të lidhura me punën me informacionin e konfidencial dhe sigurinë fizike ("muret dhe bankat")

Industritë e mbrojtjes, shkenca e zbulimit, shërbimet e veçanta. Punët me dokumentet me shenjën "shëndosh" dhe "shënje e plotë shëndosh" kërkojnë dhomët e veçanta të mbrojtura (PD, AS), izoluara nga rrjetet e jashtme. Hyrja e largët është e papërdorshme për kërkesat e sigurisë së informacionit.

Institucionet financiare (qendra e sistemit bankar, platformat e tregut). Punët me infrastrukturën kritike, ku çdo dështim ose fushë e dhënë të dhënave mund të kushtojë stabilitetin e sistemit. Kërkon praninë në data-center ose zhumra të veçanta.

Procedurat gjyqësore. Gjykimet e çështjeve kriminelë me dëshmi fizike, mbrojtjen e shtytësve, nevojën për t'u siguruar besimi dhe mjedisi gjyqësor.

4. Sektoret ku është e rëndësishme kontakti i drejtë, i pa mesdëshëm me klientin për të krijuar besim dhe empati

Psihoterapia (veçanërisht klinike), puna sociale me grupet e vështira. Signalët e padrejtshme (ekspresimet mikro, gjuha trupore, atmosfera në dhomë) marrin humbje edhe në video HD. Për punën me veshje të theksuara, përdorimin e mendimeve, gjendjet krishtore, praninë fizike dhe "hapi i sigurt" janë faktor terapeutik vetëm. Psikoterapiisti nuk mund të vlerësojë realitetin e jetës së fëmijëve në familjen e grupit rizikues.

Shitjet e pronës së lartë, objekteve të artit, ekipamentit B2B të komplikuar. Raportet e besimit dhe tranzaktime me milionë kërkojnë takime personale, "shikim në sy", shikimin e objektit bashkë, që formojnë një sentiment i papërdorshëm, por kritik të besimit partnerit.

Edukimi (shkolla fillore, pedagogjia e rregullimit). Për fëmijët 7-12 vjeç, shkolla është jo vetëm mësimdhënia, por edhe hapësira e socializimit, formimi i disiplinës, inteligjencës emociionale dhe aftësive motorike në udhëheqjen e pedagogut. Mësuesit e klaseve të para kërkojnë të drejtojnë dorën e fëmijëve në shkrim, të shkaten gjendjen emocionale, të zgjidhin konflikte në parkun e fëmijëve. Shkolla e largët për këtë grup vjetor është e përdorshme nga UNESCO si e papërdorshme dhe e dëmshme shoqërisht.

5. Sektoret që kërkojnë hyrje në infrastrukturën unike, e pa kodifikueshme

Patrimoni i kulturës dhe e artit. Resterësja e pentës së tabakut ose freskës në laboratorin e veçantë me kontrollin e mikroklimatit. Mbrojtësi i muzeut - t'i sigurojë mbrojtjen fizike të artefaktit.

Prodhimi eksperimental me cilësi të lartë (mikroelektronika, farmaceutike). Punë në instalime me vlerë millionë dollarë, që kërkojnë dhomët e paqëndrueshme dhe praninë e operatorëve për kontrollin e parametrave.

Aspakti i psikologjisë dhe menaxhimit: kur home office është i papërdorshëm për shkak të faktorit njerëzor

Edhe në sektorët që janë potencialisht "udhëtuar" (IT, marketing, konsalting), home office mund të jetë i papërdorshëm në kushte të veçanta:

Për të rinjët dhe specialistët e reja. Ka nevojë për mësimdhënie informale "nga krahut", përgjigje të shpejta për pyetjet e thjeshta, dhe hyrje në kulturën korporative. Kjo çon në ngadalësimin e adaptimit dhe rritjen e kujtesës. Për ekipet me kulturë të dobët të besimit. Nëse menaxhimi është i ngazhtëm ndaj mikrokontrollit, dhe punëtorët nuk besojnë njëri tjetrin, udhëtimi i largët përmjasë kësaj shpikurë praninë, duke çuar në mikrokontroll (trackerat e kohës, skenët), që vrasin motivimin.

Për zgjidhjen e çështjeve të komplikuara, të pastrukturizuara, që kërkojnë shpërndarje të theksuar të mendimeve. Studimet e kryera në Microsoft tregojnë se puna e largët ka fortësuar silosët brenda ekipit, por ka pafortësuar lidhjet midis departamenteve tjetër, që dëmton inovacionet.

Fakt paradoksal: Sipas studimit të Bureau të Rritjes Shtetërore të SHBA, puna e largët ka rritur produktivitetin individuel të programistëve për 8%, por ka ulë kvalitetin e komunikimit dhe transferimin e ditëve brenda ekipit për 19%, që është rrezik i gjatë për organizatë.

Përfundim: jo "për" ose "kundër", por "ku" dhe "si"

Home office është i papërdorshëm atje ku puna për natyrën e saj është fizike, sociale, teknologjike ose kërkon nivel të lartë besimi dhe empatie në kohë të realë. Kjo nuk është mungesa e udhëtimit, por konstatimi i kufijve të tij si instrument.

Arri i futurit nuk është në shkëmbimin total në një model, por në format e hibride dhe zgjedhjen e qartë. Detyra e organizatave është të kryejnë auditin e veçantë të veçantës së veçantës: se cilët proceset mund të digitalizohen pa humbje, ndërsa cilët kërkojnë praninë fizike për sinergjinë, mësimdhënien ose kreativitetin. Ky çelës për efikasitet është gjëja e gjuhës, që lejon të përdorohet home office si instrument i fuqishëm atje ku funksionon, dhe të kthehet në qendër ose në hapësirën produktive atje ku kjo kërkon qëllimin e punës. Shpërfillja e këtyre kufijve objektive nuk çon në progres, por në rënien e cilësisë, potencialit inovativ dhe kontaktit njerëzor, të cilët mbeten bazë e shumë fushash kritike të veçantë të veçantës njerëzore.

Permanent link to this publication: